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PREGUNTAS FRECUENTES

¿Acerca de Ecuamercio.com?

Ecuamercio es la plataforma virtual de venta de productos más grande del país, fundada por ecuatorianos ampliamente experimentados en el campo de E-commerce.

¿Cómo comprar en Ecuamercio.com?

Es muy sencillo comprar en Ecuamercio.com, sigue estos sencillos pasos:

  1. En nuestra página puedes navegar en nuestras categorías o escribes en el buscador el producto que desees comprar.
  2. Agrega los productos al carrito de compra haciendo clic en comprar (no olvides elegir la cantidad o la talla)
  3. Si tienes un cupón no te olvides de ingresar el código (recuerda respetar mayúsculas, minúsculas y símbolos)
  4. Ingresa tu correo electrónico
  5. Colocas tus datos personales, dirección completa para la entrega (Av. Principal, Secundaria - color de puerta/casa, referencias, etc).
  6. Elige tu método de pago: Tarjetas de crédito o débito, depósito bancario o pago contra- entrega (Pagarle al repartidor cuando te entregue el producto)
  7. Confirma tu pedido y listo.

¿Cuáles son los medios de pago que puedo utilizar en Ecuamercio.com?

Tenemos varias modalidades de pago en Ecuamercio.com:

  1. Pago Contra Entrega (el cambio exacto en efectivo cuando te llegue el producto). Recuerda que el monto máximo de compra es de $500 para Quito y Guayaquil.
  2. Depósito bancario: Una vez que escojas el método de pago, depósito bancario o transferencia bancaria nuestra plataforma te mostrará el número de cuenta de Ecuamercio para que lo hagas.

Si eliges pagar con tarjeta de crédito o débito puedes hacerlo con los siguientes botones de pago:

  1. Paymentez (para tarjetas de crédito o débito). Puedes pagar con cualquier tarjeta de crédito Visa o Mastercard de cualquier banco nacional y pagarlo de modo débito y si deseas diferirlo lo puedes hacer hasta 6 meses sin intereses con tu Pacificard.

No logro finalizar la compra con mi tarjeta en la tienda online ¿por qué?

Una vez que eliges tu método de pago (tarjeta de crédito) debes ingresar el número de tarjeta, fecha de validez y el código de seguridad de 3 dígitos de la parte trasera recibirás un mensaje de texto o un correo electrónico con un código provisional, una vez que lo ingreses se cerrará la ventana. ¡Esto asegura que tus datos no se queden guardados!

Si no recibes el código, debes comunicarte con tu banco y activar tu tarjeta para los pagos en línea

¿Cómo utilizo un cupón de descuento?

Si cuentas con un cupón de descuento, Ingresa el código del cupón luego de colocar tu correo electrónico en el campo que dice "CUPÓN" en el carrito de compras y automáticamente se descontará el valor del cupón del total de la compra (recuerda escribir correctamente el código con mayúsculas, minúsculas y números)

¿Es seguro comprar en Ecuamercio.com?

Es súper seguro hacerlo, tenemos una plataforma de comercio electrónico alojada en los servidores más seguros del mundo los mismo que cuentan con varias certificaciones de seguridad para el manejo seguro de la información de tarjetas de crédito.

Nota: En nuestra política de privacidad puedes consultar el manejo de tus datos personales.

¿Cómo se realizan los envíos?

Nuestras entregas las realizamos a nivel nacional y tu pedido te llega de 1 a 2 días laborables en la puerta de tu casa o puesto de trabajo en todas las ciudades del Ecuador. ¡Pregúntanos si tenemos cobertura en tu ciudad, lo puedes hacer por medio de nuestro chat en linea!.

¿Sus productos son originales?

Nuestros productos son nuevos (en la mayoría de los casos son originales), te los entregamos en su caja, y todos tienen garantía de fábrica.

¿Cómo puedo comunicarme con ustedes?

Te podemos asesorar con tu compra mediante nuestra chat en línea, ubicado en www.ecuamercio.com o puedes escribirnos a nuestro Whatsapp 0963082417.

¿Dónde quedan sus oficinas?

Somos una tienda en linea, para tu comodidad puedes comprar nuestros productos directamente en nuestra página web, si deseas visitar nuestras oficinas administrativas estamos ubicados en Quito en Fray Bartolome de las Casas y Antonio Miguel y Solier N29-26